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的启示呢?
◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇
第18节:第4课 如何营造和谐融洽的上下级关系(2)
检修·笔记
和下属打成一片,给我的管理工作带来过哪些负面影响?
检修·思路
不论哪种游戏,都有它的规则
在实际工作中,不论是和下属走得太近,还是距离下属太远,都可能让管理者陷于困境。
就上下级关系而言,有它自身的游戏规则;对管理者来说,这个规则所要实现的是,让自己得以解放……从随时紧绷神经牢牢盯着下属中解放出来,从与下属建立〃哥们儿〃感情的人治环境中解放出来,使下属们自觉地遵守公司的规章制度。
其中的重点是,把握好强势权威和平易近人的度,不需要眼睛盯着天花板颐指气使,也不需要挖空心思只为一团和气,要做到既不失威严,又不减亲和,这样才能与下属顺利沟通,从而达成信任和理解。
这让我想起了某知名企业公关宣传部总监查静的故事,这位漂亮女士的情况正好与上面所讲到的隋宁相反。
查静是个多疑的人,脾气火暴得紧。在她的部门里,没有哪个下属会成为她的心腹,也没有哪个下属能和她〃亦师亦友〃。因为,查静所奉行的管理方式是〃骂管〃,她认为最正确的上下级关系应该是……上司就是上司,下属就是下属,上下级之间要泾渭分明。
所以,只要自己的下属一有点不对劲,查静张口就批评,可以上纲上线的就上,不能上的就抓住那么一点点问题大做文章。为此,在她的部门里,下属们感觉不到尊重和信任,也从来就没有哪个员工能干满半年时间。比如,每当查静需要下属们帮助〃搭台〃的时候,下属们就会明里〃搭〃台,暗里〃拆〃台,故意留下那么一点点让她出问题的口子,使她受到公司领导的处罚。如果查静真的受到了处罚,下属们都会抿着嘴偷偷地笑,暗地里大呼活该。
我相信,没有哪个管理者愿意成为查静这样的管理者,也不想像隋宁那样遭遇麻烦。可是,管理者的游戏规则不发生改变,不回到正确的轨道上,问题就没法解决,现状就不可能有转机。
那么,他们又该怎样改变呢?
首先,每一个管理者都应该明白,使自己和下属的关系回到正轨上的主导权,就掌握在自己手里。
其次,就是沟通和信任。
事实上,大多数员工认为,自己与上司相处的最大障碍就是沟通和信任,而非表面上反映出的亲疏。
作为一个管理者,要想获得更大的成就与发展,就必须获得更多的来自下属的支持。要想获得这种支持,管理者就要去了解下属们的想法和需要,给他们安全感、尊重感、成就感。
同时,我还要给广大管理者们以下几点建议……
一,再小的公司、再小的部门,也不能让人情取代制度。
二,不要自恃领导身份,使自己游离于团队之外和组织之上。
三,如果自知管理风格存在缺点,就找个能充红脸或白脸的助手,以弥补自己的不足。
四,作为领导,太强势不好,姿态太低的〃亲民〃也行不通,管理者应该提醒自己,如果太强就不妨弱一点,如果太低就应该高一些。刚柔并济、软硬兼施、奖罚分明才是管理之道。
五,体恤你的下属,合理地安排工作、合理地奖惩,否则员工们就会认为你在有意地厚此薄彼,你的团队中就可能出现让你遭遇麻烦的〃刺头员工〃。
六,如果你管不了某个经常和你抬杠的〃刺头〃,无须太过动气,既然你是规则的制定者,就要用强力的规则去约束他,或者把他调离你的部门,甚至干脆开除他,而不是以软弱的姿态和怕得罪人的心态,继续留下他与你作对。
七,职场是现实而残酷的,如果你不惩罚、不开除一个本该受到惩罚或开除的下属,最后被惩罚、被开除的人可能就是你自己。
八,上下级关系就是上下级关系,不要添加过多的因素进去,这一来,自己就会相对轻松。
检修·笔记
就我的理解,上下级之间应该有着怎样的游戏规则呢?
检修·解难
与下属关系不佳的症结与对策
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